Le comité local des usagers (CLU) est une instance de dialogue et de concertation rassemblant les services en relation avec les usagers de la préfecture et des services de l’Etat, des représentants d’association d’usagers et/ou des associations de professionnels, ainsi que des collectivités locales. Ce dernier se réunit au minimum une fois par an. Un compte-rendu est ensuite adressé à chaque membre et mis en ligne sur le site Internet des services de l’État dans le Tarn.

Les objectifs poursuivis avec le CLU sont :
la présentation du bilan des actions et des résultats liés aux exigences de qualité (indicateurs, enquêtes de satisfaction et mystères)
la présentation des plans d’actions et réclamations,
le recueil des souhaits et suggestions d’amélioration exprimés par les usagers,
l’information des réformes, le cas échéant, qui transforme l’accueil du public à la préfecture.